Primeros pasos

Configura tu asistente en siete pasos: tu negocio, tu web, la ficha, la personalidad, la prueba, el canal y la publicación.

Al entrar por primera vez, el panel te guía con el asistente de alta. Puedes pulsar Guardar y seguir luego en cualquier momento: lo que hayas hecho se conserva.

Los siete pasos

1. Tu negocio. El nombre y el sector. Si tu sector trata datos de salud o atiende a menores, el asistente se adapta solo (lo verás explicado en ese paso).
2. Tu web. Escribe su dirección y pulsa Leer mi web. El asistente aprende tus servicios, precios, horario, dirección y preguntas frecuentes. Si no tienes web, sube un PDF con tus servicios o escríbelo a mano.
3. Revisa la ficha. Confirma lo que esté bien y corrige lo que no. Cada dato indica de dónde lo ha sacado.
4. Personalidad. Elige cómo habla: más cercano o más formal, y su nombre.
5. Pruébalo. Escribe como si fueras un cliente. Nada de lo que escribas aquí llega a nadie.
6. Conecta un canal. WhatsApp, Telegram o el chat de tu web. Consulta Conectar los canales.
7. Publica. Desde ese momento el asistente atiende a tus clientes. Puedes cambiar cualquier cosa después.

Después del alta

• En Inicio verás las conversaciones del día y lo que requiere tu atención.
• En Bandeja puedes leer las conversaciones y responder tú cuando haga falta (ver La bandeja).
• En Conocimiento puedes añadir más documentos (ver Conocimiento y archivos).

El asistente solo habla de tu negocio: si le preguntan otra cosa, lo declina con amabilidad. Esta regla no se puede desactivar.

¿No encuentras lo que buscas? Pulsa «Ayuda» en el panel para contactar con soporte.