Configurar el asistente

Personalidad, horario, modelo de IA, prueba y versiones de tu asistente.

Todo se configura en Asistente.

Configuración

• Personalidad y nombre: cómo se presenta y el tono que usa.
• Horario: fuera de horario, el asistente sigue atendiendo y lo dice cuando hace falta. En la analítica verás cuántas conversaciones atendió fuera de horario.
• Pasar a una persona: cuándo debe avisarte (si el cliente lo pide, si está molesto, si no sabe responder).
• Aviso de IA: el primer mensaje de cada conversación dice que es un asistente virtual.

Probar

En Probar asistente escribes como un cliente y ves qué responde, en qué se ha basado y cuánto le ha costado. Nada llega a nadie.

Versiones

Cada vez que publicas se guarda una versión. En Versiones puedes ver qué cambió y volver a una anterior.

Modo del asistente

• Responde con IA: contesta a todo con lo que sabe de tu negocio.
• IA y toma de datos: además recoge datos, como una cita o un pedido. Ver Modo híbrido y toma de datos.

¿No encuentras lo que buscas? Pulsa «Ayuda» en el panel para contactar con soporte.