Ajustes del negocio

Datos del negocio, usuarios del equipo, integraciones y privacidad.

En Ajustes tienes cuatro pestañas:

• Negocio: nombre, razón social, NIF, idioma y zona horaria.
• Usuarios: invita a tu equipo por email y elige su papel. Puedes revocar invitaciones y quitar accesos.
• Integraciones: tu helpdesk (Zendesk, Freshdesk o WHMCS) y los webhooks para enviar a tus sistemas los mensajes, las citas o los datos capturados. Cada webhook tiene su secreto para verificar la firma y un botón para probarlo.
• Privacidad: aceptaciones de condiciones, exportación de datos y baja. Ver Privacidad y datos.

Helpdesk

Si tu equipo atiende en Zendesk, Freshdesk o WHMCS, conéctalo en Integraciones: cuando el asistente pase una conversación a una persona, se abrirá allí un ticket con toda la conversación.

• Lo que respondáis en el ticket le llega al cliente por el mismo chat (WhatsApp, Telegram, web…), en unos 2 minutos.
• Lo que el cliente escriba después se añade al ticket.
• Al resolver o cerrar el ticket, la conversación se cierra y el siguiente mensaje del cliente lo vuelve a atender el asistente.
• Solo hace falta una clave de API; no tienes que configurar nada más en tu helpdesk.

¿No encuentras lo que buscas? Pulsa «Ayuda» en el panel para contactar con soporte.