Privacidad y datos

Cuánto tiempo se guardan las conversaciones, cómo exportar tus datos y cómo borrar un contacto o darte de baja.

Conservación

Las conversaciones se guardan 365 días (180 si tu negocio trata datos de salud o atiende a menores), salvo que configures otro plazo. Después se borran solas.

Borrar un contacto

Si un cliente pide que borres sus datos, búscalo en Citas y contactos y pulsa Borrar el contacto: se eliminan sus conversaciones, mensajes, archivos y datos capturados. Queda solo constancia de que se borró.

Exportar tus datos

En Ajustes → Privacidad puedes pedir una exportación completa: configuración, conocimiento, contactos, conversaciones y archivos en un ZIP. Recibirás un enlace temporal.

Baja

Al darte de baja hay un periodo de gracia en el que puedes exportar tus datos o deshacer la baja. Pasado ese plazo, se borran definitivamente.

Proveedores

En Ajustes → Privacidad tienes la lista de subencargados (los proveedores de IA y de canales que se usan) y puedes oponerte a alguno.

¿No encuentras lo que buscas? Pulsa «Ayuda» en el panel para contactar con soporte.